1. Aceptación de las condiciones generales

Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización del sitio web accesible a través del nombre de dominio www.ordenotucasa.com (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de productos a través de éste.

El simple acceso a este Sitio Web te atribuye la condición de Usuario e implica:

  • Que has leído, entendido y comprendido lo aquí expuesto.
Que, en caso de que compres algún producto, tienes capacidad suficiente para ello.
Que aceptas todos los términos y obligaciones aquí dispuestas.
  • En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, debes abandonar inmediatamente este Sitio Web sin utilizarlo.
  • Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en este mismo sitio.

2. Información general del Sitio Web

En cumplimiento de la legislación vigente, te informamos de los datos identificativos del prestador de servicios de la sociedad de la información de este Sitio Web:

  • Titular: Leticia Pérez Serrano (en adelante referido por su nombre comercial, “ORDENO TU CASA”).
  • Domicilio social: Aptdo 03540, Alicante
  • N.I.F.: 48567222-P
  • E-mail: ordenotucasa@gmail.com

La comunicación entre los usuarios y https://www.ordenotucasa.com utiliza un canal seguro, y los datos transmitidos son cifrados gracias a protocolos generados por certificados SSL que garantizan las condiciones de seguridad de los usuarios.

Asimismo los pagos se realizan de forma segura al ser formalizados en la propia web del Banco o PayPal (según forma de pago elegida).

3. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de ORDENO TU CASA o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos publicados en el Sitio Web son titularidad de ORDENO TU CASA o terceros, sin que pueda entenderse cedido al Usuario ninguno derecho sobre los mismos.

4. Condiciones de uso

4.1. Condiciones generales de uso. Debes utilizar este Sitio Web, todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en las leyes y en las presentes Condiciones Generales, no empleándolos para realizar actividades ilícitas o que atenten contra los derechos de terceros.

Se prohíbe cualquier comportamiento o actividad que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal uso de este Sitio Web o el servidor en la que está alojado.

4.2. Uso personal. Nuestros servicios son únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, utilizar, copiar, monitorizar o reproducir el contenido, la información, los productos o los servicios disponibles en nuestro sitio web para cualquier actividad comercial o competitiva sin previo consentimiento escrito de ORDENO TU CASA.

4.3 Utilización de hiperenlaces de terceros. Este Sitio Web puede contener enlaces a páginas web de terceros, pero no podemos garantizar ni el acceso en un momento determinado a esas páginas, ni su exactitud, actualización o idoneidad.

Igualmente, no podemos responsabilizarnos de los daños o perjuicios de cualquier naturaleza derivados del acceso u utilización de las páginas web enlazadas.

4.4. Utilización de hiperenlaces a ORDENO TU CASA. Está permitido enlazar la página principal de este sitio web con fines no comerciales ni competitivos y siempre dentro del marco legal vigente y de lo dispuesto en estas Condiciones Generales. La utilización de hiperenlaces debe ir siempre acompañada de la referencia a ORDENO TU CASA, pero en ningún caso se expresará en la página donde se ubique el enlace que ORDENO TU CASA ha prestado su consentimiento para la inserción del enlace o que de otra forma patrocina, colabora, verifica o supervisa los servicios del remitente.

No obstante, agradecemos que nos informes, por correo electrónico, si has hipervinculado nuestra web o piensas hacerlo.

5. Condiciones de contratación

5.1. Precios y pago. Los precios que se indican respecto a cada producto a la venta incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Todos los precios se expresan en la moneda Euro (€).

Tus pedidos en ORDENO TU CASA puedes pagarlos de varias formas:

  • Pago con tarjeta de crédito, débito o Bizum a través del TPV Virtual: El pago se realiza de forma segura a través de RedSys.
  • Pago con PayPal.
  • Pago con Transferencia bancaria. En cualquiera de nuestros productos físicos o virtuales y talleres, tu pedido no se enviará o tramitará hasta que no hayamos recibido la confirmación del pago, para agilizar tu pedido puedes enviarnos el justificante de pago a pedidos@ordenotucasa.com

ORDENO TU CASA se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de www.ordenotucasa.com pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde ordenotucasa.com nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.

5.2. Envíos. Nuestros envíos se realizan a través de varias modalidades de envio:

  • España peninsular: Envío por empresa de mensajeria TIPSA, con código de seguimiento y un coste de 6€ por pedido. La mensajería se encarga de informarte del estado de tu pedido en el email que nos dejes. Aproximadamente 24-72hr de Lunes a Viernes, no festivos). Gratis si el importe supera los 100€
  • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Actualmente no realizamos envíos.
  • Envíos internacionales: Actualmente no realizamos envíos

Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista llamará por teléfono para intentar localizar al cliente. Si se pudiera entrar al portal o tenemos el buzón en sitio seguro intentamos dejarla pero generalmente habrá una llamada para coordinarse.

Si pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido no se hubiera concertado la entrega, éste será devuelto a los almacenes de ORDENO TU CASA y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si no se ha podido realizar la entrega por extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En tales supuestos, ORDENO TU CASA se pondrá en contacto con el usuario para decidir si cancela el pedido y le abona el importe satisfecho (coste de los productos y gastos de envío), o si vuelve a enviar un nuevo pedido, sin coste adicional.

En el momento de la entrega, el usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de transportes que, por cuenta de ORDENO TU CASA, realice la entrega del producto, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causados en éste por el envío, éste deberá comunicarlo por e-mail a ORDENO TU CASA en el menor plazo de tiempo posible (máximo 5 días laborables), para poder tramitar la devolución.

5.2. Devoluciones.

Política de devolución de productos físicos.

Puedes anular tu pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberás esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución. En caso de que el producto ya se haya enviado se te cobrarán los gastos de envío.

Dispondrás de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien o desde la formalización de la compra para resolver el acuerdo. Deberás comunicar a ORDENO TU CASA dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, tu deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

NO SE DEVUELVE EL DINERO. En caso de devolución se entregará un cupón de descuento sin fecha de caducidad para utilizar en la tienda online de ORDENO TU CASA en cualquiera de sus productos o talleres. (Los gastos de envio no son abonables).

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el recibo o notificación emitida por ORDENO TU CASA, corriendo el Cliente con los gastos de devolución. Podrás devolver cualquier artículo que hayas comprado a ORDENO TU CASA siempre y cuando los productos conserven su precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, de lo contrario el bien sufrirá una depreciación. Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Si un producto distinto al solicitado te fuera entregado por error de ORDENO TU CASA , se te entregará el producto correcto, haciéndose cargo ORDENO TU CASA de los gastos ocasionados.

Si un producto te ha llegado en malas condiciones, deberás notificarlo antes de 24 horas desde su recepción y con fotografías que acrediten el desperfecto, y ORDENO TU CASA se hará cargo de los costes de sustitución por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

ORDENO TU CASA no se hace responsable de los errores que puedas cometer a la hora de indicar tus datos en el formulario de compra.

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con ORDENO TU CASA a través del email pedidos@ordenotucasa.com

Para los talleres y productos virtuales no hay cambios ni devolución

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con ORDENO TU CASA a través del email pedidos@ordenotucasa.com

5.3 Desistimiento. Puedes desistir de tu pedido si este no se ha enviado.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a ORDENO TU CASA, el usuario podrá anular su pedido. Asi como si de un pedido defectuoso se tratase, sin asumir los costes de envío y de devolución. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas imputables al usuario.

5.4 Edad. Leticia Pérez Serrano ofrece los productos en venta en ORDENO TU CASA, exclusivamente, a usuarios mayores de 18 años y facultados de la capacidad jurídica suficiente para vincularse a las presentes Condiciones de Uso. Igualmente, el usuario acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y el uso del sitio web, de sus servicios y contenidos se realiza bajo su única y exclusiva responsabilidad. Si no es un consumidor final, le invitamos a abstenerte de llevar a cabo transacciones comerciales en ORDENO TU CASA.

Debes utilizar este Sitio Web, todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en las leyes y en las presentes Condiciones Generales, no empleándolos para realizar actividades ilícitas o que atenten contra los derechos de terceros.

6. Exención de responsabilidad

Conforme a las limitaciones indicadas en estos términos y condiciones y en la medida que esté permitido por la ley, solo nos hacemos responsables de los daños directos que sufras a consecuencia de la utilización de nuestro Sitio Web a causa de defectos atribuibles a nuestras obligaciones en referencia a nuestros servicios. Nuestra responsabilidad únicamente alcanzará hasta una cantidad equivalente al coste total de tu reserva.

No podemos asumir ninguna responsabilidad por el uso indebido o no autorizado del Sitio Web o del nombre de usuario y contraseña facilitados.

7. Quejas, reclamaciones y solicitudes de información

Puedes dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de ORDENO TU CASA, enviando un correo electrónico a la dirección ordenotucasa@gmail.com
ORDENO TU CASA dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.

8. Legislación y jurisdicción aplicable

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

En caso de litigio, el Derecho aplicable será el español y los tribunales competentes serán igualmente los españoles.

10. Política de privacidad

Al registrarte o al hacer una compra, aceptas que los datos personales facilitados sean incorporados a un fichero automatizado, cuya titularidad es de ORDENO TU CASA. En ORDENO TU CASA nos comprometemos a tratar dichos datos conforme a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, adoptando las oportunas medidas para evitar su tratamiento o acceso no autorizado.

En cualquier momento puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición remitiendo un correo electrónico a ordenotucasa@gmail.com.

Puedes leer más sobre nuestra política de privacidad aquí.