Envíos

Nuestros envíos se realizan a través de varias modalidades de envio:

  • España peninsular: Envío por empresa de mensajeria ENVIALIA, con código de seguimiento y un coste de 6€ por pedido. La mensajería se encarga de informarte del estado de tu pedido en el email que nos dejes. Aproximadamente 24-72hr de Lunes a Viernes, no festivos).
  • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Envía un correo a pedidos@ordenotucasa.com si estás interesado en que te enviemos tu pedido fuera de la península.
  • Envíos internacionales: Envía un correo a pedidos@ordenotucasa.com si estás interesado en que te enviemos tu pedido fuera de España.

Para cualquier duda sobre el sistema de envíos, puedes escribirnos a pedidos@ordenotucasa.com

Devoluciones

Política de devolución de productos físicos

Puedes anular tu pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberás esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución. En caso de que el producto ya se haya enviado se te cobrarán los gastos de envío.

Dispondrás de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien o desde la formalización de la compra para resolver el acuerdo. Deberás comunicar a ORDENO TU CASA dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, tu deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

NO SE DEVUELVE EL DINERO. En caso de devolución se entregará un cupón de descuento sin fecha de caducidad para utilizar en la tienda online de ORDENO TU CASA en cualquiera de sus productos o talleres. (Los gastos de envio no son abonables)

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el recibo o notificación emitida por ORDENO TU CASA, corriendo el Cliente con los gastos de devolución. Podrás devolver cualquier artículo que hayas comprado a ORDENO TU CASA siempre y cuando los productos conserven su precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, de lo contrario el bien sufrirá una depreciación. Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Si un producto distinto al solicitado te fuera entregado por error de ORDENO TU CASA , se te entregará el producto correcto, haciéndose cargo ORDENO TU CASA de los gastos ocasionados.

Si un producto te ha llegado en malas condiciones, deberás notificarlo antes de 24 horas desde su recepción y con fotografías que acrediten el desperfecto, y ORDENO TU CASA se hará cargo de los costes de sustitución por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

ORDENO TU CASA no se hace responsable de los errores que puedas cometer a la hora de indicar tus datos en el formulario de compra.

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con ORDENO TU CASA a través del email pedidos@ordenotucasa.com

Política de devolución de talleres y productos virtuales

Para la cancelación o devolución de un producto virtual como la entrada de un taller o similar, consulta el punto 7 de la página de términos y condiciones.

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